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移动商务激活跨境电商零售出口增长新潜能


2014612日,青岛——今天,全球商务与支付行业的领导者eBay集团在以“跨四海 境无界”为主题的2014 年度卖家峰会上发布《移动决定未来——2014eBay大中华区移动商务报告》,指出随着移动购物在全球的盛行,eBay平台上的大中华区卖家在移动端的销售取得了飞速的发展。截至20131231日,eBay大中华区卖家移动交易量最大的前五大品类依次为时尚类、电子类、家居园艺类、汽配类和收藏品类。

根据eBay内部数据显示,英国消费者最喜欢在移动设备上购买大中华区卖家的商品,移动购物占比最高,而美国、澳大利亚和德国的消费者紧随其后。除了时尚类和电子类等大中华区卖家的传统优势品类之外,以家居园艺类和汽配类商品为代表的大中华区卖家成长最快的品类也榜上有名,成为“指尖经济”中的畅销品。

移动技术正彻底改变传统的购物和支付方式,并日渐成为消费者数字化生活的中心,这无疑提升了跨境零售出口电商的机遇,eBay全球副总裁兼大中华区首席执行官林奕彰表示:作为移动商务的领先者,eBay继续不断地创新移动应用,让全球消费者随时、随地、随心购物,同时也把来自大中华区卖家的商品放进千百万全球消费者的口袋里,帮助他们紧抓指尖上的商机。

报告指出,移动技术的进步使得线上与线下消费之间的界限逐渐模糊,但消费者依然希望得到与传统零售购物一致的消费体验。为满足消费者对移动购物体验更高的要求和期待,大中华区卖家需要在前端技术灵活性、移动界面设计和定制化服务上做出更多努力,而eBay团队也将为卖家提供更多技术上的支持与服务。

Ø  前端技术灵活性:顺应无缝购物趋势,大中华区卖家需要搭建适当的技术架构,确保消费者通过不同渠道获取的信息具有一致性,实现无缝的购物体验。

Ø   移动界面设计:由于接入界面与台式机和笔记本电脑等传统网购设备差异较大,为移动设备客户端设计和开发独立的商品展示页面将成为移动商务发展的必然趋势;与此同时,优化图片展示,使商品描述更清晰精确并易于在移动设备客户端阅读也显著有利于提升商品的销售转化率。

Ø   定制化服务:除了前端技术灵活性之外,后台的及时响应能力也影响着消费者的购物体验。大中华区卖家需要对移动销售的跟踪、存储和分销产品的技术进行升级,完善整个供应链的决策质量和效率。同时,搭建以客户为中心的整合式数据库,更有效地分析客户在移动端的消费行为,在产品和服务的推送上更有针对性,以便指引客户更迅速地通过移动端找到他们想要的商品。

 

在此次大中华区卖家峰会上,eBay特别表彰了在移动商务领域实现巨大突破的卖家,并鼓励其他卖家也紧抓移动发展趋势,在多触点、跨渠道、体验式的购物革命中抢占先机。

林奕彰指出,大中华区是eBay跨境贸易整体战略中非常重要的一环,eBay将继续一如既往地为中国卖家提供业务咨询、数据分析、物流仓储和金融解决方案等全方位服务,助力他们将更多的中国商品销售到全球市场;同时,顺应移动商务时代的迅猛发展,eBay也将分析移动购物的各方面数据,为卖家们提供优化移动购物体验的洞察,从而帮助他们充分抓住移动购物潮流带来的机会。

 

作为全球移动商务领域的先行者,eBay提供的移动应用跨苹果、安卓和Windows多个平台的设备,覆盖全球190个国家,支持8种语言,使用户可以随时随地在任何设备上都可享受eBay卓越的购物体验。

 

eBay移动商务关键数据:

220亿美元:2013年,eBay通过移动设备实现的交易额达220亿美元

40%涉及到移动:截至2014年第一季度,eBay总商业交易量的40%与移动设备有关,即用户通过移动设备访问或者上架商品

2.4亿:截至2014年第一季度,eBay移动应用程序全球总下载量达到2.4亿次

6.2亿+截至2014年第一季度,全球通过eBay移动平台发布的商品数量超过6.2亿

820+每周通过eBay移动平台发布的商品数超过820