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eBay升级拉美本土化体验,加速新兴市场拓展步伐


为了更好地服务拉丁美洲市场用户,电子商务与移动商务领域领导者eBay515日发布了为该地区用户量身定制的本土化西班牙语与葡萄牙语网站。这是eBay首次推出针对拉美用户的本土化网站。

 

根据eBay内部数据显示,目前已有200万拉丁美洲消费者通过eBay英语网站购物,并以美元结算。新上线的网站将使这些消费者获得更为优质的本土化服务,包括:以母语浏览和搜索来自eBay全球网站的海量商品信息;获取针对本地用户的市场推广活动信息和促销信息;享受以本地货币计价和结算的便利;随时掌握eBay提供的一切有关网络购物的知识与资讯。这些服务将有助于提升eBay在巴西、墨西哥、哥伦比亚、阿根廷、智利等19个国家的销售额。

 

与网站同步上线的还有葡萄牙语版的eBay移动应用程序。这款应用使拉美用户在任何时候都能便捷地在eBay平台上选购商品。此外,eBay还将推出新的针对拉美用户的移动网页版本,以便为没有安装移动应用程序的用户服务。

 

升级拉美本土化体验,是eBay新兴市场战略的一部分,该战略旨在加速提升eBay在包括金砖四国(巴西、俄罗斯、印度和中国)在内的新兴市场占有率和跨境贸易数量。

 

加速新兴市场拓展步伐

 

eBay全球拓展和跨境贸易副总裁Wendy Jones表示:“电子商务增长的区域已经开始转向南部和东部,尽管传统的美国和西欧有着巨大的成熟市场,但是像巴西和俄罗斯这样的市场正处于早期发展阶段,发展将会非常的迅速。”

 

她进一步表示:“即便是eBay尚未在拉美推广本土化体验的时候,我们仍清楚地看到拉美市场的快速发展。去年拉美地区新增了100万消费者,他们使用eBay的英文网站,并用美元进行结算。”

 

基于对新兴市场重要性与增长潜力的判断,近年来,eBay在提升新兴市场用户体验方面不遗余力:

 

2012年,eBay首款俄罗斯本土化时尚移动应用程序发布,这个应用程序以俄文显示内容,并以卢布计价。

20134月,eBay俄语网站上线,使当地用户能够通过网站浏览eBay全球超过2.5亿的产品清单。

20139月,eBay首款针对拉丁美洲用户的葡萄牙语时尚APP发布。

201455日,eBay更新全球运送计划,将巴西加入了原有的53个可送至国家列表中,使全球卖家可以直接将货物运送至巴西买家手中。

 

本土化网站及相应移动应用的上线标志着eBay拓展新兴市场步伐的加速,也是eBay履行自身使命的方式——为所有人建立一个最高效、最丰富的市场。