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eBay卖家标准更新,为买卖双方打造更好的体验

  

随着科技的发展不断重新定义购物体验,消费者的预期也在持续上升——他们希望拥有更好的服务,并且能够随时随地、随心所欲地购物,而优质的客户服务在今天的零售行业中至关重要。eBay全球在线交易市场近日宣布发布新的卖家标准,旨在打造更加互信的购物体验以顺应当今不断提升的零售标准,提高买家满意度,并且促进卖家业务长期持久地发展。

 

eBay针对消费者网购行为的主要驱动因素进行了广泛调研,在获得大量信息的基础上对卖家标准进行了更新。这些更新的目的在于帮助卖家专注于提高那些买家最关心的重要因素,更好地满足甚至超越客户的期望,提升买家的购物信心。eBay新的标准对所有卖家提出了更高的要求:围绕买家满意度和忠诚度不断提升服务质量,唯有如此才能实现销售增长的最终目标。eBay还将更新无忧退货政策,提高买家退货的便捷度。除此之外,eBay还将在今年推出节假日延时退货服务。

 

eBay始终致力于帮助买家获得他们需要和喜欢的商品,同时帮助各种规模的卖家通过满足不断提升的消费者需求而发展自身的业务,因为只有买家对提供的购物体验感到满意,才会回来重复购买,卖家才能实现业绩的增长。

 

“受科技发展和消费者预期上升的推动,我们的世界正发生日新月异的变化。”eBay全球副总裁、大中华区CEO林奕彰说,“今天的消费者希望可以随时、随地、随心地购物。eBay将竭尽所能帮助大中华区的卖家满足消费者的预期,从而实现自身业务的发展。”

 

打造创新的、顾客至上的消费体验是eBay一直以来的追求。在过去的一年中,eBay推出了 “创建专辑”功能以方便数百万买家挑选商品,同时更大范围地推广了eBay移动应用程序和全球运送项目。